FAQ
当社によくお問い合わせ頂く内容をまとめました。ここに掲載されていない疑問・質問等ございましたら、お問い合わせフォーム、またはお電話にてお気軽にご質問下さい。
- 熊本市内は出張無料なのですか？
- パソコンはそんなに壊れやすいのでしょうか？
- 診断だけでもやってもらえるのでしょうか？
- どんな修理も出来ますか？
- その場ですぐ見ていただけますか？
- 修理の見積にどれくらいの時間がかかりますか？
- 持ち込み修理をしたいのですが、駐車場はありますか？
- 持ち込み修理をして、修理後配達をしていただきたいのですが
- 遠方でパソコンを送付して診断してもらいたいのですが、可能ですか？
- 修理と買い替えで悩んでいますがどちらがお得？
- 新品のパソコンの販売も行なっていますか？
- 中古のパソコン販売も行なっていますか？
- はじめてパソコン修理に出すのですが、個人情報など心配です
- 支払い方法は現金のみですか？
- 持ち込み修理をしたいのですが営業時間を教えてください。
- 出張サポートや引き取りは何時まで来ていただけますか？
- 期限をつけて修理に出したいのですが？
- どの時点から有料になりますか？
- 送付修理の場合送料はどうなりますか？
- 修理する場合本体の他に何が必要ですか？
- 複数箇所の修理や初期化などした場合インターネットやメールなどの設定をしてもらいたいのですが、料金はどうなりますか？
- 領収書、請求書、見積書は発行していただけますか？
- 修理機種などの制限はありますか？
- 修理後の保証はどれくらいでしょうか？
- 起動しないパソコンからデータを救って欲しい。その１
- 起動しないパソコンからデータを救って欲しい。その２
- 修理の進捗状況を知りたいのですが。どうしたらいいですか？
- 修理をしたらデータは消えてしまいますか？
- 修理した部品はいただけますか？
- 携帯電話やiPod・iPadなどを自宅の無線に接続してWiFiを利用したいのですが接続出来ますか？
- 自宅でパソコンの分からないところだけ教えて欲しいのですが
- プリンターや周辺機器の修理もできますか？
- 修理の際にパソコンのパワーアップやXP・VISTAからWindows7へのアップグレードしたいのですが出来ますか？
- インターネットを自宅でしたいのですが、取次はしていただけますか？
- パソコンの買取も行なってくれますか？
- ワープロは修理出来ますか？
- 定休日はありますか？
- こちらで修理した部品で修理を行なっていただけますか？
- デジカメやSDカードのデータを誤って消してしまったのですが、救出可能ですか？
- どんな人が出張にきますか？
- 私はシニアですが分かるように説明して頂けますか？
- 持ち込み修理や相談をしたいのですが、店舗の場所を教えてください
- 会社の規定でパソコンの持ち出しが出来ないのですが、修理可能ですか？
- PCレスキューサポートとはどんな会社ですか？
- 飛び込みで店頭に持ってきても大丈夫ですか？
- パソコンが遅いのですがウィルスに感染したのでしょうか？
- パソコンを起動させるたびにアダルトサイトの広告や「ご加入ありがとうございます！」などと出てきますが修理可能ですか？
- 修理代金はメーカーと同じ位でしょうか？
- パソコンが遅いので早くしたいのですが、どのような修理方法がありますか？
- オンラインゲームをしたいのですが、パワーアップ出来ますか？
Q:診断だけでもやってもらえるのでしょうか？
A:はい！喜んでお受け致します！診断料は３１５０円かかりますが、もし修理をしていただけるなら、修理代金のみになり、
診断料は頂いておりません！さらに！このホームページからの受付をして頂きますと、診断無料のキャンペーンを不定期で
行なっていますので、たまにTOPページをご覧ください！
Q:どんな修理も出来ますか？
A:どんな修理も出来ますが、どうしても出来ない修理も１００件に１件位の割合であります。また部品の供給が出来ない
パソコンもありますのでその場合はサービスとして診断料は頂かない事もありますので、ご安心ください。
Q:修理の見積にどれくらいの時間がかかりますか？
A:症状によってはその場で分かるものから、３日で分かるものがほとんどです。時間がかかってもなるべく最大１週間を目処に
お見積り出来るよう努力致しておりますが、部品の供給の時間の都合により２～３週間かかる場合もあります
Q:修理と買い替えで悩んでいますがどちらがお得？
A:最近のパソコンは低価格競争が激しく５万円前後でパソコン購入が出来ますが、データの転送や設定がそのままできる
場合がほとんどなので、買い替えも一つの考えです。
Q:新品のパソコンの販売も行なっていますか？
A:はい！やっております！ノートPCはもちろんオリジナルデスクトップPCの販売も行なっております！お客様の使用頻度や
ご希望のスペック・予算にあわせてカスタマイズが出来ます！メーカパソコンより格安でご用意出来ますし、もし故障した
場合も格安修理可能な場合が多いです！
Q:中古のパソコン販売も行なっていますか？
A:もちろんやっておりますが、当店は修理専門店なので数は少ないですが、中古でもかなり格安で提供できる場合がほとんど
です！ただし、売り切れになる場合が多いので、お問い合せください！
Q:はじめてパソコン修理に出すのですが、個人情報など心配です
A:お客様が、初めて当社に修理に出されるお気持ちは非常に理解致します。当社は修理実績約６０００台以上やっており
修理は自社で行いますので漏えいなど非常に気を付けて行なっています。リピーターのお客様の中には、弁護士
事務所様・司法書士事務所様・医院様などの個人情報をたくさん扱うお客様もたくさんいらっしゃいますので、ご安心ください！
Q:出張サポートや引き取りは何時まで来ていただけますか？
A:出張の場合、朝１０時～夕方１８時までの間でご指定頂けます。ただしご予約の順番でお伺いになりますので、前もって
ご予約をされる事をおすすめ致します。
Q:どの時点から有料になりますか？
A:お客様のパソコンをお預かりして、診断させて頂いた時から診断料が発生致しますが、問い合わせフォームからのお見積りや
店頭やお電話でのご相談は無料ですのでお気軽にお問い合わせください！
Q:送付修理の場合送料はどうなりますか？
A:申し訳ございませんが、お客様のご負担になります。またこちらから送付させていただく場合もお客様のご負担になります。
ご指定の発送業者がなければヤマト運輸様での発送になります。クロネコヤマトのフリーダイヤル０１２０－０１－９６２５ に
お電話していただくと無料でご自宅までパソコンを引き取りに来て頂けます。（送料や梱包費用等はお客様負担）
Q:修理する場合本体の他に何が必要ですか？
A:症状にもよりますが基本は、本体の他に電源アダプター・リカバリーCD（ある場合）・OFFICEのCD（ある場合）で大丈夫です
が、他の物も修理によっては必要な場合がありますので、お越しになる場合ははじめにお尋ねください。
Q:修理機種などの制限はありますか？
A:基本的にWindows専門（DOSV）なります。MACの設定は可能な場合もあります。またTV一体型超大型PCや最新機種や
古いパソコンに関してはできない場合がありますので、事前にお問い合わせください。
Q:起動しないパソコンからデータを救って欲しい。その１
A:一度お預かりして診断が必要ですが、HDD（記憶装置）からの異音や障害がなければ8400円で救出出来ます。ご希望に
よってはお客様から頂いたパソコンや外付HDDへのデータ転送可能です。
Q:起動しないパソコンからデータを救って欲しい。その２
A:一度お預かりして診断が必要ですが、異音などしてHDD（記憶装置）に障害があった場合別途お見積りになります。軽度障害
であれば２１０００円位から復旧可能ですが、中度障害から高額になる場合がありますので、お問い合わせください。
Q:修理の進捗状況を知りたいのですが。どうしたらいいですか？
A:お電話かもしくは問い合わせフォームからお問い合わせください。スタッフも早く仕上げるように努力致しておりますが、年末
などは込み合うため修理待ち状況になる場合がありますので、ご了承ください。
Q:修理をしたらデータは消えてしまいますか？
A:HDD（記憶装置）以外の修理の場合はそのままの環境で修理出来ます。また起動しない場合でもHDD（記憶装置）に異常が
なければ消えませんがデータの保証は一切致しておりませんので、必ずご了承して頂いてからのご依頼をお願い致します。
Q:携帯電やiPod・iPadなどを自宅の無線に接続してWiFiを利用したいのですが接続出来ますか？
A:可能です！無線設定プランは８４００円で２台までご出張して設定させていただきますので、お気軽にお申し付けください！
Q:"自宅でパソコンの分からないところだけ教えて欲しいのですが出張で家庭教師してもらえますか？"
A:可能です！お客様の分からない事や、お聞きされたいことを、事前にまとめていただいておけば、スムーズにお答え
出来ます！３０分以内であれば5250円で１時間であれば8400円で可能です！お気軽にお問い合わせください！
Q:修理の際にパソコンのパワーアップやXP・VISTAからWindows7にアップグレードしたいのですが出来ますか？
A:お客様のパソコンが対応していれば可能です！ただしOSのアップグレードは他の部品を増設したりしないといけない場合が
ありますので、診断の際にお答え出来ます。
Q:インターネットを自宅でしたいのですが、取次はしていただけますか？
A:可能です！NTTフレッツ光からケーブルインターネット・イーモバイル・DIS WIMAXを取り扱っていますので、お客様に
合わせたプランがご提案出来ます！またご契約特典もありますのでお問い合わせください！
Q:デジカメやSDカードのデータを誤って消してしまったのですが、救出可能ですか？
A:まずは診断をさせていただいてからになりますが、救出可能な場合も多くありますが、誤って消された場合、上書きなどされず
にお持ちください！料金は１５７５０円で可能な場合がほとんどです。
Q:私はシニアですが分かるように説明して頂けますか？
A:ご質問があった際、難しい用語などをなるべく使わず分かりやすくスタッフ一同心がけておりますので、分からない事があれば
納得いくまで色々とお尋ねください！
Q:持ち込み修理や相談をしたいのですが、店舗の場所を教えてください
A:熊本市内 東バイパスから国体道路に入って頂きしばらく道なりに走って頂くと左手に日赤病院が見えてきますがその先の
身障者センターの真正面になります。またビルの１Fになりアコムさんの横になります。おわかりになられない場合はお電話
ください。ご誘導いたします。
Q:PCレスキューサポートとはどんな会社ですか？
A:平成１７年にパソコン修理専門店として創業致しました。また今ままでの修理実績６０００台も突破（Ｈ２３年現在）致しました。
パソコン修理だけではなく、パソコン教室運営やホームページ制作なども行い皆様により近いITサポーターを目指しています。
よろず相談からなんでもITのことならご相談ください。
Q:パソコンを起動させるたびにアダルトサイトの広告や「ご加入ありがとうございます！」などと出てきますが修理可能ですか？
A:可能です！この症状は広告目的に作られた悪意のあるソフトでスパイウェアと言うものです。悪質なものになると、料金を
支払わないと法的な処置を取ると記載してあるものもあります。お支払いになる前にご相談ください。
